解决方案：代理商及时关注报表平台文件通知，有不平账交易请提供《特约商户托收请款申请表》发对应区域邮箱申请退持卡人或退商户，调账成功后一般3个工作日到账，具体入账时间以商户/持卡人账户为准。

解决方案：可建议持卡人再刷一笔，若后台划款给商户后可申请手工退货，如持卡人不愿意建议让持卡人填写支付申明。

解决方案：身份证正反面，银行卡正面反面，营业执照，对公帐户的开户证明，门头，收银台，场景照片。

解决方案：登陆报表平台，代理商查询，公告查询内下载。

解决方案：若该笔冲正交易是不平账则发邮件申请退款（写明退商户或是持卡人账户）。

解决方案： 代理商提供签购单、商户号及《特约商户调账申请单》并盖章发送至对接邮箱处理，退货款项从后续交易金额中扣除。 申请表格请在cps自助问答中搜索。

解决方案：信用卡刷卡有没有积分与任何POS机均无关联，与持卡有关，它是银行为鼓励持卡人特定消费用卡或使用有关产品并符合奖励条件而额外计算的积分，建议咨询信用卡的发卡行。

收款宝：7:00-23:00； 考拉超收：0:00-23:00； 大pos：8:00-22:00; Q4活动机&电签机：0:00-23:00 ； 只针对信用卡，储蓄卡不秒到。

不支持，需商户在机器上做结算后才可到账。

支持。

解决方案：借记卡刷卡交易不支持秒到，扫码交易则不区分卡种。

解决方案：目前D0认证商户单笔交易超过5W不会秒到，需至商户通自行提款。

解决方案：无需处理。

1、消费报错 报错原因：消费原因，发卡行原因拒绝该笔交易，只有必须要求联系发卡行的情况才使用此应答码； 解决方案：联系发卡银行。 2、激活报错 报错原因：1.状态未同步（机具未激活，后台激活状态） 解决方案：在BMCP设备序列号管理搜索终端序列号，核实当前机具绑定的商户号终端号，勾选允许反激活...

解决方案： 1、当月激活反激活已满10次，需次月1日自动清零方可再次激活（注：02不予强反 ） 2、考拉宝机器报此错为机器故障，建议联系考拉宝客服；

解决方案： 1、微信、支付宝扫码报错05：请联系人工客服提供商户号核实是否是黑名单，不是黑名单可申请扫码报备处理。 2、消费刷卡报错05,发卡行不予承兑 处理：查看商户号是否功能正常，否则“不承兑”和银行卡有关系，可以换一张卡或联系银行。 3、激活报错05，查看机具是否带非接闪付功能，若机具有闪付功能：...

返回码：06 激活报错： 1、SN序列码问题-查询SN码是否入网-查看SN码是否录错-比较机内与机外的序列号 2、密钥重新灌装 3、重新进件 反激活报错：1.后台“允许反激活”勾选-上BMCP勾选“允许反激活”-已经勾选，依然报错，进行强反 备注：机具内序列号查询，进入主控维护界面，依次选3-4，或依次选3-2-1打...

激活时报错:07 报错信息：1、未知返回码；2、交易失败 报错原因：未使用最新程序灌装机具，机具使用程序为老版本，导致无法激活