拉卡拉Q4 – 拉卡拉

上海拉卡拉Q4华智融7220（大POS）6220（电签）开机后提示“APP Manager”

拉卡拉 — Tue, 04 Aug 2020 04:55:24 +0000

解决方案：Flash（硬件）故障。走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

上海拉卡拉Q4魔方H9（大POS）MP70/MP70-R（电签）消费提示“扫码签到未成，请重新签到”

拉卡拉 — Mon, 03 Aug 2020 03:48:24 +0000

报错原因：终端生成扫码证书异常原因导致。

推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。

上海拉卡拉Q4魔方H9（大POS）MP70/MP70-R（电签）01签到后，扫码签到提示“交易失败-签名错误”

拉卡拉 — Mon, 03 Aug 2020 03:47:31 +0000

报错原因：终端生成扫码证书异常原因导致。

推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。

上海拉卡拉Q4华智融7220（大POS）消费后提示“终端无IC卡参数，按确认继续下载-确认后参数下载失败”

拉卡拉 — Mon, 03 Aug 2020 03:46:26 +0000

报错原因：老版本（V191016A）遗留问题。

推荐处理：目前程序已推送，可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档，根据相应手册完成程序升级流程（升级后华智融版本为V191213A），版本查看流程：01签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码1-8，维护操作，版本信息，若按照手册无法完成升级，提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理。

上海拉卡拉Q4华智融7220（大POS）消费银行卡交易提示“92，找不到交易终点”

拉卡拉 — Mon, 03 Aug 2020 03:45:21 +0000

报错原因：老版本（V191016A）不支持双币卡交易，会报错92。

上海拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R（电签）微信扫码交易提示“未知错误”，刷卡交易正常

拉卡拉 — Mon, 03 Aug 2020 03:40:20 +0000

报错原因：微信平台审核未通过。

推荐处理：进行微信认证（流程可至CPS-自助问答，搜“认证”查看流程手册）已认证T+1后再尝试使用微信交易。

西安拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R（电签）01签到提示“06-未找到证书信息

拉卡拉 — Sat, 01 Aug 2020 14:38:16 +0000

报错原因：证书未下载成功。

推荐处理：申请强反，待邮件回复成功后，原商户重新激活

西安拉卡拉Q4联迪E350押金版交易小票与账单未三单一致

拉卡拉 — Fri, 31 Jul 2020 07:53:13 +0000

解决方案：程序故障。

推荐处理：提供SN号，小票及账单图片，邮件反馈wangyujie@lakala.com申请程序推送。

西安拉卡拉联迪E350押金版使用2G卡，连网后左上角已显示G，签到一直提示连接主机或主机连接失败

拉卡拉 — Fri, 31 Jul 2020 07:50:54 +0000

解决方案：连网后IP域名解析问题。

推荐处理：99签到，密码1-8，通讯参数设置，IP：180.166.18.184，端口：80，手工设置，设置完后重启再试。正常会恢复网络。

西安拉卡拉Q4联迪E350押金版WIFI连网，左上角已显示WIFI标志，做交易时WIFI标志断开

拉卡拉 — Fri, 31 Jul 2020 05:44:35 +0000

解决方案：WIFI原因，同WIFI有多人连接，POS机连网优先级后置。